VEEBIPOE MÜÜGI- JA KASUTUSTINGIMUSED

Mativesi OÜ

Kehtib alates 1. oktoobrist 2026

Need tingimused kehtivad nii tarbijale kui ka ärikliendile, kuid nende õigused ja kohustused ei ole samad. Iga peatüki juures olev märge näitab, kellele säte kohaldub: „Kohaldub kõigile klientidele”, „Kohaldub ainult tarbijale” või „Kohaldub ainult ärikliendile”. Tarbijale jäävad alati kõik Eesti ja Euroopa Liidu kohustuslikest õigusnormidest tulenevad õigused.

Kliendiliikide peamised erinevused

Teema	Tarbija	Äriklient
Kes on klient	Füüsiline isik, kes ostab väljaspool oma majandus- või kutsetegevust.	Juriidiline isik või füüsiline isik, kes ostab majandus- või kutsetegevuse eesmärgil.
Hind	Lõpphind sisaldab kohaldatavat käibemaksu.	Pakkumises võib hind olla näidatud käibemaksuta, kui see on selgelt märgitud.
14-päevane taganemine	Kohaldub sidevahendi abil sõlmitud lepingule seaduses ette nähtud ulatuses.	Seadusest tulenevat 14-päevast taganemisõigust ei ole.
Kauba puudus	Kohaldub tarbijalemüügi kohustuslik kaitse, sh üldjuhul kaheaastane vastutusperiood.	Õigused tulenevad lepingust, pakkumisest, garantiist ja võlaõigusseadusest.
Kauba kontroll	Puudusest tuleb teatada hiljemalt kahe kuu jooksul pärast avastamist.	Kaup tuleb mõistliku aja jooksul üle vaadata ja puudusest viivitamata piisavalt täpselt teatada.
Kaebuse vastus	Kirjalikule kaebusele vastatakse 15 päeva jooksul.	Vastus antakse mõistliku aja jooksul; 15-päevane tarbijareegel ei kohaldu.
Vaidluse lahendamine	Võimalik on pöörduda tarbijavaidluste komisjoni ja pädevasse kohtusse.	Tarbijavaidluste komisjon ei lahenda äriklientide vaidlusi; vaidlus lahendatakse läbirääkimistel või kohtus.
Vastutuse piirangud	Kohustuslikke tarbijaõigusi ei piirata.	Kohalduvad käesolevate tingimuste ärikliendi vastutuse piirangud, kui eraldi leping ei sätesta teisiti.

1 Müüja andmed ja tingimuste kohaldamine

KOHALDUB KÕIGILE KLIENTIDELE

• Müüja ja veebipoe pidaja: osaühing MATIVESI (Mativesi OÜ)
• Registrikood: 11423206
• KMKR number: EE101194666
• Aadress ja tagastusaadress: Pae tn 4/2, Pärnu linn, Pärnu maakond, 80042 Eesti
• Kontor ja pood: Pae 4, 80042 Pärnu, Eesti
• E-post: info@mativesi.ee
• Telefon: +372 5192 7981
• Veebileht: www.mativesi.ee

Tingimused kehtivad Mativesi OÜ veebipoest kaupade ostmisel ning ulatuses, milles see on pakkumises kokku lepitud, ka hinnapakkumise alusel tehtud tellimustele, seotud paigaldus- ja hooldusteenustele ning veebilehe kasutamisele. Konkreetset tellimust puudutav pakkumine, leping või tellimuskinnitus on nende tingimuste suhtes eritingimus.

2 Kliendiliigi määramine

KOHALDUB KÕIGILE KLIENTIDELE

Tarbija on füüsiline isik, kes teeb tehingu eesmärgil, mis ei ole seotud tema iseseisva majandus- või kutsetegevusega. Äriklient on juriidiline isik või füüsiline isik, kes teeb tehingu oma majandus- või kutsetegevuse eesmärgil.

Kliendiliik määratakse ostu tegeliku eesmärgi järgi, mitte üksnes konto liigi, e-posti aadressi, makseviisi või arve saaja nime järgi. Ettevõtte nimel tellimuse esitaja kinnitab, et tal on ettevõtte esindamise õigus. Kui ostja esitatud andmed ei võimalda kliendiliiki üheselt kindlaks teha, võib Mativesi OÜ küsida täpsustusi enne tellimuse kinnitamist.

Tarbijale mõeldud sätted kohalduvad ainult tarbijale. Ärikliendile mõeldud sätted kohalduvad ainult ärikliendile. Kõigile klientidele mõeldud sätted kohalduvad mõlemale, kuid tarbija puhul ainult ulatuses, milles need ei vähenda kohustuslikke tarbijaõigusi.

3 Mativesi OÜ ja Veetehnoloogia OÜ roll

KOHALDUB KÕIGILE KLIENTIDELE

Veebipoe ostukorvi ja kassalahenduse kaudu esitatud tellimuse müüja on Mativesi OÜ, kui enne tellimuse esitamist ei ole üheselt märgitud teisiti.

Mativesi OÜ võib suunata hinnapäringu Veetehnoloogia OÜ-le (registrikood 10704239), kui päring puudutab selle ettevõtte tooteid, teenuseid või pädevusvaldkonda. Veetehnoloogia OÜ võib küsida täpsustusi ning koostada ja esitada hinnapakkumise enda nimel. Sellisel juhul on müüja ja lepingupool pakkumises nimetatud ettevõte ning lepingule kohalduvad pakkumises näidatud tingimused. Mativesi Group on ettevõtete ühine ärinimetus, mitte eraldi juriidiline isik.

4 Kaubad hinnad ja tooteteave

KOHALDUB KÕIGILE KLIENTIDELE

• Kauba või teenuse põhiomadused, hind ja vajalikud tehnilised tingimused esitatakse tootelehel, ostukorvis, kassas või hinnapakkumises enne lepingu sõlmimist.
• Kasutatud kaubad
• Kasutatud kaubale Mativesi OÜ täiendavat müügigarantiid ei anna, kui konkreetse kauba juures ei ole märgitud teisiti.
• Kohaletoimetamise ja muud kohustuslikud lisakulud kuvatakse enne maksekohustusega tellimuse esitamist või märgitakse hinnapakkumises. Kui kulu ei ole võimalik ette täpselt arvutada, selgitatakse selle arvutamise alust.
• Tootefotod on illustratiivsed. Värv, pakend või väheoluline kujundusdetail võib erineda, kuid kaup peab vastama kirjeldusele, kokkuleppele ja õigusaktidele.
• Tehniliste toodete mõõdud, ühendused, materjalid, elektrilised näitajad ja lubatud töötingimused tuleb enne tellimist üle kontrollida. Kui andmed eri allikates erinevad, tuleb küsida Mativesi OÜ-lt kirjalik kinnitus.
• Mativesi OÜ võib parandada ilmse hinna-, laoseisu- või tehnilise vea. Kui ostja pidi veast mõistlikult aru saama või kaup ei ole tegelikult saadaval, võib Mativesi OÜ tellimuse vastu võtmata jätta ja tagastab saadud makse viivitamata.

KOHALDUB AINULT TARBIJALE

Tarbijale kuvatud lõpphind sisaldab kohaldatavat käibemaksu ning kõik vältimatud lisakulud avaldatakse enne maksekohustusega tellimuse esitamist.

KOHALDUB AINULT ÄRIKLIENDILE

Ärikliendi hinnapakkumises või hinnakirjas võib hind olla esitatud käibemaksuta, kui sellele on selgelt viidatud. Käibemaks lisatakse õigusaktides ette nähtud korras.

5 Hinnapäring tellimus ja lepingu sõlmimine

KOHALDUB KÕIGILE KLIENTIDELE

5.1 Hinnapäring

Hinnata toote, varuosa, paigalduse, hoolduse või erilahenduse kohta saab saata hinnapäringu. Hinnapäring ei kohusta ostjat tellima ega Mativesi OÜ-d või Veetehnoloogia OÜ-d kaupa müüma või teenust osutama. Leping tekib siis, kui pakkumises nimetatud ettevõte ja ostja on olulistes tingimustes kokku leppinud ning pakkumine on selle tingimuste järgi vastu võetud.

5.2 WooCommerce veebipoe tellimus

1. Ostja lisab kauba ostukorvi, sisestab nõutud andmed, valib kuvatud tarne- ja makseviisi ning kontrollib tellimuse kokkuvõtet.
2. Enne tellimuse esitamist kuvatakse kauba hind, kohustuslikud lisakulud, tarneandmed ja peamised tingimused. Tellimuse esitamise nupp näitab üheselt, et tellimus toob kaasa maksekohustuse.
3. Ostja kinnitab enne tellimuse esitamist, et on müügitingimustega tutvunud. Tingimused tehakse kättesaadavaks viisil, mis võimaldab need salvestada või taasesitada.
4. Tellimuse esitamine on ostja siduv pakkumus kauba ostmiseks. WooCommerce’i või FluentSMTP kaudu automaatselt saadetud kättesaamisteade ei ole veel tellimuse vastuvõtmine, kui teates ei ole selgelt märgitud teisiti.
5. Müügileping sõlmitakse, kui Mativesi OÜ saadab ostja esitatud e-posti aadressile tellimuse kohta arve või ettemaksuarve. Arve saatmisega kinnitab Mativesi OÜ tellimuse vastuvõtmise ning kohustub tellimuse täitma arvel, tellimuskinnituses ja käesolevates tingimustes märgitud tingimustel.
6. WooCommerce’i või FluentSMTP kaudu saadetud automaatne tellimuse kättesaamise teade, millele ei ole lisatud arvet, ei ole tellimuse vastuvõtmine ega müügilepingu sõlmimise kinnitus. Kui makse laekus enne arve saatmist, kuid tellimust ei ole võimalik vastu võtta, teavitatakse ostjat ja tagastatakse laekunud summa viivitamata.

Ostja vastutab sisestatud andmete õigsuse eest. Pärast tellimuse esitamist tuleb paranduse soovist viivitamata teatada aadressil info@mativesi.ee; muudatus on võimalik ainult siis, kui tellimuse täitmine seda veel lubab.

6 Maksmine

KOHALDUB KÕIGILE KLIENTIDELE

Tellimuse eest saab tasuda kassas või pakkumises näidatud makseviisiga. Kasutatavad makseviisid ja võimalikud teenustasud kuvatakse enne tellimuse esitamist. WooPayments võib võimaldada makseid Stripe’i ja teiste maksevõrgu osaliste kaudu.

Mativesi OÜ ei säilita täielikke maksekaardi andmeid. Kaardimakse võib enne tellimuse kinnitamist olla autoriseeritud või reserveeritud; lõplik arveldamine toimub kasutatava makseviisi ja tellimuse oleku kohaselt.

Arve alusel müügil tuleb tasuda arvel märgitud tähtajaks. Makseviivituse korral võib Mativesi OÜ nõuda seaduses või lepingus lubatud viivist ja sissenõudmiskulusid ning peatada veel täitmata tellimuste täitmise.

KOHALDUB AINULT TARBIJALE

Viivise, sissenõudmiskulude ja tellimuse täitmise peatamise suhtes järgitakse tarbijale kohustuslikke õigusnorme.

KOHALDUB AINULT ÄRIKLIENDILE

Kui pakkumises või arvel ei ole teisiti märgitud, võib Mativesi OÜ nõuda ärikliendilt seadusjärgset viivist ja seadusega lubatud sissenõudmiskulude hüvitamist alates maksetähtpäevale järgnevast päevast.

7 Kohaletoimetamine omandiõigus ja kauba vastuvõtmine

KOHALDUB KÕIGILE KLIENTIDELE

• Kättesaadavad tarneviisid ja sihtriigid kuvatakse kassas või märgitakse pakkumises. Kui soovitud sihtriiki või tarneviisi ei kuvata, saab tarne võimalikkuse eraldi kokku leppida.
• Eeldatav tarneaeg kuvatakse tootelehel, kassas, pakkumises või tellimuskinnituses. Tellimus- ja erikauba tähtaeg sõltub tootjast ja kokkuleppest.
• Kui tarneaega mõjutab asjaolu, mida Mativesi OÜ ei saanud mõistlikult ette näha või vältida, teatatakse ostjale viivitusest ja uuest eeldatavast tähtajast.
• Kauba omandiõigus läheb ostjale üle pärast kogu müügihinna tasumist ulatuses, milles omandireservatsioon on seadusega lubatud.
• Nähtav pakendikahjustus tuleb võimaluse korral vedaja juuresolekul fikseerida ja sellest Mativesi OÜ-le esimesel võimalusel teatada.

KOHALDUB AINULT TARBIJALE

Kui tarbijaga ei ole tarneaega eraldi kokku lepitud, antakse kaup üle põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 30 päeva jooksul lepingu sõlmimisest. Viivitus ei piira tarbija õigust anda lisatähtaeg, leping lõpetada või kasutada muid seaduslikke õiguskaitsevahendeid.

Kauba juhusliku hävimise ja kahjustumise riisiko läheb tarbijale üle, kui tarbija või tema nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on kauba füüsiliselt kätte saanud. Kui tarbija valib omal algatusel vedaja, keda Mativesi OÜ ei pakkunud, kohaldatakse seaduses sätestatud erandit. Pakendikahjustuse fikseerimata jätmine ei võta tarbijalt seadusest tulenevaid õigusi.

KOHALDUB AINULT ÄRIKLIENDILE

Ärikliendi tarneaeg, tarneklausel, riisiko üleminek ja vastuvõtukord määratakse eelkõige pakkumises, tellimuskinnituses või eraldi lepingus. Kokkuleppe puudumisel kohaldatakse võlaõigusseadust.

8 Tarbija õigused

KOHALDUB AINULT TARBIJALE

8.1 Neljateistpäevane taganemisõigus

Tarbijal on õigus veebis sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul. Kauba puhul algab tähtaeg päevast, mil tarbija või tema nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, saab kauba füüsiliselt enda valdusesse. Mitmest eraldi tarnitud kaubast koosneva tellimuse puhul algab tähtaeg viimase kauba kättesaamisest.

Taganemiseks võib tarbija kasutada veebilehel leitavat taganemisnuppu või samaväärset veebifunktsiooni, käesoleva dokumendi lisas olevat tüüpvormi või saata enne tähtaja lõppu muu ühemõttelise avalduse aadressile info@mativesi.ee. Tüüpvormi kasutamine ei ole kohustuslik.

8.2 Kauba tagastamine ja tagasimakse

• Tarbija tagastab kauba aadressile Pae tn 4/2, Pärnu linn, 80042 Eesti viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.
• Kauba tagastamise otsesed kulud kannab tarbija, välja arvatud juhul, kui Mativesi OÜ on nõustunud need kandma või ei ole tarbijat sellest kohustusest enne lepingu sõlmimist teavitanud.
• Mativesi OÜ tagastab kõik taganetud lepingu alusel saadud maksed, sealhulgas kõige odavama pakutud tavapärase tarneviisi kulu, viivitamata ja hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Tarbija valitud kallima tarneviisi lisakulu ei hüvitata.
• Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisiga. Mativesi OÜ võib kauba müügilepingu puhul tagasimaksega oodata, kuni kaup on tagasi saadud või tarbija on esitanud kauba tagasisaatmise tõendi.
• Tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest ainult siis, kui ta on kaupa kasutanud rohkem, kui on vaja selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks viisil, nagu seda saaks teha tavapoes.

8.3 Taganemisõiguse erandid

Taganemisõigus ei kohaldu muu hulgas järgmistele lepingutele seaduses sätestatud tingimustel:

• tarbija esitatud tingimuste järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud kaup, sealhulgas mõõtude, materjali, ühenduste või juhtimisloogika järgi valmistatud seade või erilahendus;
• kaup, mis pärast üleandmist segatakse või ühendatakse muu asjaga viisil, mis ei võimalda neid enam eraldada;
• suletud pakendis kaup, mida ei saa tervisekaitse või hügieeni tõttu tagastada, kui pakend on avatud;
• täielikult osutatud teenus, kui teenuse osutamine algas tarbija eelneval sõnaselgel nõusolekul ja kinnitusega, et täieliku täitmise järel kaotab ta taganemisõiguse;
• kiireloomuline parandus- või hooldustöö, mille tegemiseks on tarbija ettevõtja ise kohale kutsunud, välja arvatud eraldi tellimata lisateenus või kaup;
• digitaalne sisu, mida ei edastata füüsilisel andmekandjal, kui edastamine algas tarbija eelneval sõnaselgel nõusolekul ja kinnitusega taganemisõiguse kaotamise kohta.

8.4 Kauba lepingutingimustele vastavus ja kaebus

Mativesi OÜ vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis oli olemas kauba üleandmisel ja ilmneb kahe aasta jooksul üleandmisest. Kui puudus ilmneb ühe aasta jooksul, eeldatakse, et see oli olemas üleandmisel, kui selline eeldus ei ole vastuolus kauba või puuduse olemusega.

Tarbija peab puudusest teatama hiljemalt kahe kuu jooksul pärast selle avastamist. Kaebus tuleb saata aadressile info@mativesi.ee ning võimaluse korral lisada ostu tõendav dokument, puuduse kirjeldus, fotod või video, seadme seerianumber ja soovitud lahendus. Mativesi OÜ vastab kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

• Tarbijal on esmalt õigus nõuda kauba tasuta parandamist või asendamist seaduses sätestatud tingimustel.
• Parandamine või asendamine toimub mõistliku aja jooksul ja tarbijale olulist ebamugavust põhjustamata. Puuduse kõrvaldamisega seotud vajalikud veo-, tööjõu- ja materjalikulud kannab Mativesi OÜ.
• Tarbijal on õigus hinda alandada või leping lõpetada, kui seaduses sätestatud eeldused on täidetud, näiteks puudust ei kõrvaldata, see kordub või on piisavalt tõsine.
• Müügigarantii on vabatahtlik lisakohustus ega vähenda tarbija seaduslikke õigusi. Garantii täpsed tingimused annab garantiiandja.
• Mativesi OÜ ei vastuta puuduse eest, mille põhjustas ebaõige paigaldus, seadistus, kasutamine, hooldus, lubamatu muutmine või sobimatu välismõju.

9 Ärikliendi eritingimused

KOHALDUB AINULT ÄRIKLIENDILE

9.1 Taganemine ja kauba tagastamine

Ärikliendil ei ole seadusest tulenevat 14-päevast taganemisõigust. Tellimuse tühistamine või nõuetekohase kauba tagastamine on võimalik ainult Mativesi OÜ eelneval kirjalikul nõusolekul ja kokkulepitud tingimustel.

Mativesi OÜ võib oma äranägemisel nõustuda kasutamata standardse laokauba tagastamisega. Sellisel juhul kannab äriklient tagastamisega seotud veo-, kontrolli-, uuesti pakendamise ja muud kokkulepitud mõistlikud kulud. Eritellimus-, mõõdu järgi valmistatud, programmeeritud, kasutatud või avatud pakendiga kaupa ei pea Mativesi OÜ tagasi võtma.

9.2 Kauba kontroll puudusest teatamine ja õiguskaitsevahendid

Äriklient peab kauba esimesel võimalusel pärast kättesaamist mõistlikult üle vaatama või üle vaadata laskma, arvestades kauba olemust ja tavapärast ettevõtluspraktikat. Puudusest tuleb Mativesi OÜ-le teatada viivitamata kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis ning kirjeldada puudust piisavalt täpselt.

Ärikliendi õigused, garantiitähtaeg, parandamine, asendamine, hinna alandamine ja muud õiguskaitsevahendid tulenevad eelkõige pakkumisest, tellimuskinnitusest, eraldi lepingust, tootja garantiitingimustest ja võlaõigusseadusest. Tarbijale ette nähtud kaheaastane vastutusperiood, ühe aasta tõendamiskoormuse eeldus, kahekuuline teatamistähtaeg ja 15-päevane kaebusele vastamise tähtaeg ärikliendile ei kohaldu.

9.3 Ärikliendi vastutus ja kahju hüvitamine

Mativesi OÜ ei vastuta ärikliendi saamata jäänud tulu, tootmisseisaku, kasutusvõimaluse kaotuse, andmekao ega muu kaudse kahju eest. Kui pakkumises või lepingus ei ole teisiti kokku lepitud, on Mativesi OÜ koguvastutus piiratud kahju põhjustanud kauba või teenuse eest tasutud summaga.

10 Tehnilised tooted paigaldus ja ohutus

KOHALDUB KÕIGILE KLIENTIDELE

Veebipoes müüdavad seadmed ja komponendid võivad olla mõeldud professionaalseks kasutamiseks ning vajada pädevat projekteerimist, paigaldamist, seadistamist või hooldust. Ostja peab järgima tootja juhendeid, ohutusnõudeid, lubatud töötingimusi ja kohaldatavaid standardeid.

Kui kauba sobivus sõltub kasutuskeskkonnast, kemikaalist, rõhust, temperatuurist, vooluhulgast, elektritoitest, juhtimisliidesest või muust tehnilisest parameetrist, peab ostja edastama õiged ja täielikud lähteandmed. Üldine tooteteave ei asenda konkreetse rakenduse projekteerimist ega kirjalikku sobivuskinnitust.

11 Veebileht WooCommerce ja muud pluginad

KOHALDUB KÕIGILE KLIENTIDELE

Veebileht kasutab WordPressi sisuhaldussüsteemi ja WooCommerce’i e-poe tarkvara ning seda majutatakse Zone.ee serverites. Veebilehe funktsioonide pakkumiseks võidakse kasutada muu hulgas Complianzi, FluentSMTP, Google for WooCommerce’i, Jetpacki, TranslatePressi, WooCommerce Taxi ja WooPaymentsi pluginaid või nendega seotud teenuseid.

Pluginad ja tehnilised teenuseosutajad ei ole ostjaga sõlmitava müügilepingu pooled. Makseteenuse või muu eraldi teenuse kasutamisel võivad teenuseosutaja tingimused kehtida ulatuses, mis puudutab tema teenust.

Google’is või muus väliskanalis kuvatud tootekirjeldus, hind või saadavus võib olla sünkroonimise tõttu viitega. Lepingu sõlmimise eel kehtib mativesi.ee kassas või Mativesi OÜ pakkumises näidatud teave, välja arvatud ilmse vea korral.

TranslatePressi abil kuvatud tõlge võib olla koostatud automaatselt. Kui eri keeleversioonide vahel on vastuolu, lähtutakse eestikeelsest versioonist, välja arvatud juhul, kui tarbija elukohariigi kohustuslik õigus nõuab teisiti või Mativesi OÜ on konkreetse tõlke kirjalikult kinnitanud.

Mativesi OÜ võib veebilehe turvalisuse, hoolduse või uuendamise tõttu ajutiselt piirata veebilehe kasutamist. Tehniline katkestus ei mõjuta juba sõlmitud lepingut. Tellimuse, kaebuse või taganemisavalduse saab vajaduse korral saata e-postiga aadressile info@mativesi.ee.

12 Isikuandmed küpsised ja e-kirjad

KOHALDUB KÕIGILE KLIENTIDELE

Mativesi OÜ töötleb tellimuse, hinnapäringu, makse, tarne, klienditeeninduse ja veebilehe kasutamisega seotud isikuandmeid veebilehel avaldatud privaatsuspoliitika kohaselt. Tellimuse täitmiseks võib andmeid edastada makse-, IT-, majutus-, e-posti-, maksu- ja veoteenuse osutajatele ning vajaduse korral Veetehnoloogia OÜ-le.

Complianz haldab küpsisevalikuid. Rangelt vajalikud WooCommerce’i ja veebilehe turvalisusega seotud tehnoloogiad võivad toimida nõusolekuta; analüütilised ja turundustehnoloogiad aktiveeritakse ainult siis, kui kasutaja on andnud nõutava nõusoleku. Valikuid saab muuta lingi „Halda nõusolekut” kaudu.

Tellimuse, makse, tarne või konto kohta saadetavad tehingukirjad on lepingu täitmiseks vajalikud teenindusteated, mitte turundus. Turundusteateid saadetakse füüsilise isiku kontaktile üldjuhul ainult nõusolekul või seaduses lubatud olemasoleva kliendi erandi alusel.

13 Intellektuaalomand lingid ja kolmandate isikute tähised

KOHALDUB KÕIGILE KLIENTIDELE

Veebilehe tekstid, fotod, joonised, kujundus ja muud materjalid kuuluvad Mativesi OÜ-le või nende õiguste omajatele. Materjale võib kasutada isiklikul otstarbel seadusega lubatud ulatuses. Muu kopeerimine, muutmine, levitamine, andmebaasi salvestamine või äriline kasutamine eeldab õiguste omaja eelnevat luba.

Veebilehel võib olla linke kolmandate isikute veebilehtedele. Mativesi OÜ ei kontrolli nende sisu, kättesaadavust ega andmetöötlust. See ei piira Mativesi OÜ vastutust juhul, kui kolmandat isikut kasutatakse Mativesi OÜ enda lepingulise kohustuse täitmiseks.

Kolmandatele isikutele kuuluvad kaubamärgid, logod ja ärinimed kuuluvad nende omanikele ning neid kasutatakse tootjate, toodete, teenuste või koostööpartnerite identifitseerimiseks. Tähise kuvamine ei tähenda iseenesest ametlikku esindus- või edasimüügiõigust, kui seda ei ole sõnaselgelt märgitud.

14 Vastutus ja vääramatu jõud

KOHALDUB KÕIGILE KLIENTIDELE

Mativesi OÜ ja ostja vastutavad oma kohustuse rikkumise eest seaduses ja lepingus sätestatud ulatuses. Mativesi OÜ ei vastuta kohustuse rikkumise eest, kui rikkumise põhjustas vääramatu jõud.

KOHALDUB AINULT TARBIJALE

Ükski nende tingimuste vastutust piirav säte ei piira tarbija kohustuslikke õigusi ega vastutust, mida seadus ei luba tarbija suhtes välistada või piirata.

KOHALDUB AINULT ÄRIKLIENDILE

Ärikliendi suhtes kohaldatakse lisaks punkti 9.3 vastutuse piiranguid, kui pakkumises või eraldi lepingus ei ole teisiti kokku lepitud.

15 Kaebused vaidluste lahendamine ja kohaldatav õigus

KOHALDUB KÕIGILE KLIENTIDELE

Tellimuse, teenuse või kauba kohta esitatav kaebus tuleb saata aadressile info@mativesi.ee või esitada telefonil +372 5192 7981. Pooled püüavad vaidluse esmalt lahendada läbirääkimiste teel. Lepingule kohaldatakse Eesti õigust.

KOHALDUB AINULT TARBIJALE

Mativesi OÜ vastab tarbija kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul. Kui tarbija ja Mativesi OÜ ei jõua kokkuleppele, võib tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole. Avalduse saab esitada JVIS iseteeninduses aadressil jvis.ttja.ee. Piiriülese Euroopa Liidu vaidluse korral saab abi Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskusest aadressil consumer.ee. Tarbijale jääb tema elukohariigi kohustuslike õigusnormidega antud kaitse ja seadusjärgne kohtualluvus.

KOHALDUB AINULT ÄRIKLIENDILE

Tarbijavaidluste komisjon ärikliendi vaidlust ei lahenda. Ärikliendi kaebusele vastatakse mõistliku aja jooksul. Kokkuleppe puudumisel lahendatakse ärikliendi vaidlus Pärnu Maakohtus, kui pakkumises või eraldi lepingus ei ole kokku lepitud teisiti või kohustuslik kohtualluvus ei näe ette teisiti.

16 Tingimuste muutmine

KOHALDUB KÕIGILE KLIENTIDELE

Mativesi OÜ võib tingimusi muuta, kui muutuvad õigusaktid, tooted, veebilehe funktsioonid, pluginad, teenused või töökorraldus. Tellimusele kohaldatakse üldjuhul tingimusi, mis kehtisid tellimuse esitamise või lepingu sõlmimise ajal. Ajakohane versioon avaldatakse veebilehel koos jõustumise kuupäevaga. Muudatus ei vähenda tagasiulatuvalt juba sõlmitud lepingust ega kohustuslikust õigusnormist tulenevaid õigusi.

Kasulikud lingid: Mativesi OÜ privaatsuspoliitika veebilehel www.mativesi.ee; tarbijavaidluste komisjoni JVIS iseteenindus jvis.ttja.ee; Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet www.ttja.ee; Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskus www.consumer.ee.

Lisa 1 Taganemisavalduse tüüpvorm

KOHALDUB AINULT TARBIJALE

Täitke ja tagastage vorm üksnes juhul, kui soovite lepingust taganeda. Vormi kasutamine ei ole kohustuslik; taganemisavalduse võib esitada ka veebilehe taganemisfunktsiooni kaudu või muu ühemõttelise avaldusena.

Adressaat	Mativesi OÜ, Pae tn 4/2, Pärnu linn, 80042 Eesti; info@mativesi.ee
Avaldus	Käesolevaga taganen lepingust, mille esemeks on allpool nimetatud kaup või teenus.
Kaup või teenus
Tellimuse number
Tellimise kuupäev
Kauba kättesaamise kuupäev
Tarbija nimi
Tarbija aadress
E-post ja telefon
Tagastatav makseviis või vajalik lisateave
Kuupäev
Allkiri	Ainult siis, kui vorm esitatakse paberil.